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心理医生手记(148)一 谣言为什么可以满天飞?

 2024-05-13| 阅读次数:773
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心理医生手记(148)一 谣言为什么可以满天飞?

采访时间:2024年5月8日

采访地点:尊龙凯时心理卫生中心

心理咨询师:李光建

案例摘要:谣言传播背后的心理机制及如何应对现实中的各种信息

 

“小学生巴黎旅游遗落寒假作业,好心博主打飞的归国送还”

“为报月子仇,给住院的婆婆天天吃泡面”

“深夜,外卖员小姐姐送完餐发现车被偷了,蹲在路边无助哭泣”

“女子和朋友外出吃饭,被陌生男子要求陪酒”

一则则冲击眼球的新闻相信你我都不会陌生,5G时代,网速飞快,只要打开手机,各种消息便扑面而来。屏幕外的我们时而被戏剧性的情节逗得哈哈大笑,时而为陌生人的遭遇难过落泪,时而对欺负弱小的行为义愤填膺。我们总是如此感性,如此沉浸,却不知道这些都是别有用心的剧本和摆拍。当真相被揭开,当谣言被澄清,我们只能无奈发问:到底什么是真的?为什么谣言传播得这么快?

谣言是一种没有事实依据的、通过非正式渠道传播的消息或言论,通常带有一定的误导性和危害性。从心理学的角度看,谣言的快速传播是多种因素共同作用的结果,比如:

认知偏差:人们倾向于接受符合他们现有信念或预期的信息。“我的认知中,小孩子都丢三落四,所以丢了作业本也很正常”“我觉得婆媳矛盾是普遍存在的,所以互相折磨肯定是真的”,这种认知偏差导致人们更可能传播与自己观点一致的信息,即使这些信息并没有充分的事实依据。有时人们也会因为错误的记忆导致对事实的误解,并在无形中传播了不准确的信息。

社会认同:个体在社交群体中很容易受到他人影响,个体会倾向于传播与其社会群体相关的谣言,以此来加强与群体的联系和认同。比如最近的“胖猫跳江”事件,大众对“纯爱战士”的赞美,对“感情骗子”的批判等舆论沸沸扬扬。这种行为可以在群体中创建共同的敌人或共同的信念,从而加强内部的凝聚力。并且,在群体中传播时,责任被分散到了整个群体中,个体对所发表的言论毫无压力,毕竟大家都这么说。

情绪激发:强烈的情绪,如恐惧、兴奋、愤怒等,会促使个体分享信息,以减轻自己的情绪压力,哪怕这些信息未经证实甚至漏洞百出,比如“xxx会导致海水被污染,再不囤盐就晚了”“xx战争一触即发,赶紧挖地下室”“著名歌星xxx突发身亡”“xx节日连休10天不调休”。大众希望通过传播信息化解强烈的情绪,而情绪却在传播过程中变得更加强烈。

自我提升:《Science》杂志刊登过的一项研究表明,人们总是更容易被耸人听闻的假消息吸引,并且更积极地以“这事儿你还不知道吧”的心态加以传播。分享独特或“内部”消息可能会使个体感觉更有价值或更有地位,这种自我提升的需求在无形中促进了谣言的传播。

权威信任:人们倾向于信任权威人士或机构的言论,如果一个谣言打着某靠谱源头的标签,人们可能会不加质疑地接受和传播。比如并非出自鲁迅先生的“鲁迅语录”,掐头去尾、断章取义的名家访谈,百万粉丝网红的不实言论等。AI技术的发展,也让冒名顶替、弄虚作假有了更多可能。

信息模糊:谣言往往起源于信息的模糊性,在信息缺乏或不确定的情况下,人们往往会寻找或创造解释来填补空白,这种对解释的需求就可能导致谣言的产生和传播。比如一段背景不明的录音就能让人浮想联翩,一张自导自演的聊天截图就足以毁掉一个女孩的名誉,而这其中又有多少真相?

随着短视频、自媒体的兴起,“新闻”的门槛被降低,娱乐成了第一要义,谣言似乎也变得司空见惯。因此当官方对短视频造假进行严肃处理时,有些人并不理解,“不就是开个玩笑嘛,也没什么实质性伤害啊”“都是为了流量而已,何必这么较真呢”,但谣言真的对我们没有实质性伤害吗?除了被造谣的直接受害者,长期处于谣言环境中的我们其实也难逃影响。谣言可以影响我们的决策过程,使我们基于不完整或不准确的信息做出不准确的判断;谣言会导致排外行为,引发性别对立、地域攻击等情况,加剧社会矛盾;谣言会让我们对官方和媒体的信任度下降,从而影响社会的整体信任水平;谣言通常会引发我们强烈的情绪反应,促使我们采取非理性的行动,比如恐慌性购物等;谣言充斥的环境还可能对我们的心理健康产生负面影响,增加焦虑、抑郁和孤独感。那么,在面对未经证实的消息时,我们该如何保护自己不受谣言影响呢?

加强批判性思维:荷兰传播学者克罗斯曾提出一个谣言公式,用来评估谣言的传播速度和力量强弱:谣言=事件的重要性×事件的模糊性÷公众的批判能力。很多时候,重要事件并不能被及时或完整披露,因此公众的批判能力就起到了非常关键的作用。当我们面对未经证实的消息,尤其是不合逻辑或过于戏剧化的消息时,不要立即接受,而要加以批判,核查信息来源是否可靠,是否经得起推敲。

避免传播未证实的消息:对于可能引起强烈情绪反应的消息,尝试保持一定的心理距离,使用一些情绪调节技巧,比如深呼吸、正念练习等,以减少情绪冲击,保持冷静,避免做出不理智的行为。“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”,在官方未确认之前,我们尽量不要分享转发或过多讨论,避免助长谣言的传播。可以多探究发布消息者的动机,是为了蹭流量涨粉丝、挑起矛盾对立还是别有所图?同时提高自己的信息素养,学习如何检索、评估和使用信息,避免信息过载。

比谣言更严重的是,“TA骗了我们,我们却嘻嘻哈哈,满不在乎自己上当”,当欺骗成为娱乐,谣言变成消遣,我们失去的是对于真相的敬畏、对谣言的警惕。正如B站在今年五四青年节推出的讽刺短片《大魔术师》所表达的:进步,就是求真求实。追求五四精神,保持理性思考。


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